Häufig gestellte Fragen
FAQ / Service zu HEATSCOPE Infrarot Heizstrahlern


FAQ Heatscope Vision black on

Wenn es um hochtechnische, erklärungsbedürftige Produkte wie Infrarot-Heizstrahler geht, ergeben sich – spätestens bei der Planung eines konkreten Projektes – oft automatisch konkrete Fragen zur Funktionsweise, Ausstattung, Installation, Steuerung, Wartung und Pflege, die wir hier in den FAQ / Service zu HEATSCOPE Infrarot Heizstrahlern gerne beantworten.

Sie vermissen eine Antwort oder Ihnen gehen unsere Erklärungen nicht tief genug? Dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an.
Wir freuen uns, Ihnen persönlich und ohne große Umwege helfen zu können.

  • Warum wirkt Infrarot auch, wenn man gar kein Licht sieht, wie bei den HEATSCOPE Zero Dunkelstrahlern?
  • Kann man die Infrarot-Heizstrahler überall installieren? Gibt es irgendwelche Einschränkungen?
  • Warum soll man lieber einen Infrarot-Heizstrahler einsetzen und eben keinen Heizpilz? Was sind die Vorteile von Infrarot?
  • Warum wirken nicht alle IR-Heizstrahler auf die gleiche Weise? Was sind die Unterschiede, z.B. zwischen HEATSCOPE Vision Ambientestrahlern und HEATSCOPE Spot Powerstrahlern?
  • Rechnet sich ein Infrarot-Heizstrahler? Wie hoch sind die Betriebskosten?

Diese und weitere Fragen klären wir hier in den FAQ / Service zu HEATSCOPE Infrarot Heizstrahlern. Wenn Sie darüber hinaus noch weitere offenen Punkte haben, die Sie gerne beantwortet haben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir freuen uns, in einem persönlichen Gespräch auf alle Ihre Fragen zum Thema Beheizung von temporär genutzten Flächen und Räumen in Innen- und Außenbereichen Rede und Antwort zu stehen. Vielleicht haben Sie ja auch schon ein konkretes Projekt, über das Sie mit uns reden möchten und für das Sie eine Heizlösung benötigen. Auch dabei sind wir Ihnen gerne persönlich behilflich – telefonisch oder per E-Mail.



Zur Infrarot-Strahlung (Wellenbereiche, Wirkung etc.)

Zunächst einmal hat Infrarot-Strahlung gar nichts mit sichtbarem oder nicht sichtbarem (Rot-) Licht zu tun. Infrarot-Strahlung ist grundsätzlich unsichtbar – was allerdings entscheidend ist, ist die jeweilige Wellenlänge der Strahlung.

Die lange Welle („IR-C long wave“), wie sie der HEATSCOPE Zero erzeugt und nutzt, dringt nur etwa 1 mm unter die Haut vor. Die Umgebungstemperatur steigt hierbei spürbar an, auf der Haut verbreitet sich ein leichtes Wärmegefühl. Diese Art der Infrarot-Strahlung ist sehr windanfällig und sollte nur in geschlossenen bzw. äußerst windgeschützten Räumen eingesetzt werden.

Auf Basis der Mittelwelle („IR-B midwave“) arbeitet der HEATSCOPE Vision. Die Wärme dringt nur ca. 1,5–2 mm unter die Haut vor. Das Ergebnis: sanfte Erwärmung der Umgebungstemperatur bei einem angenehm spürbaren, warmen Gefühl auf der Haut. Diese Art der Infrarot-Strahlung ist für den Einsatz in Innenräumen und windgeschützten Außenflächen geeignet.

Die schnelle Mittewelle („IR-B fast midwave“) entsteht kurz nach Einschalten des HEATSCOPE Spot. Sie dringt etwa 2–2,5 mm unter die Haut vor und verbreitet ein äußerst angenehmes warmes Gefühl. Die Umgebung wird hier weniger aufgeheizt, im Heizkorridor sind die Temperaturen konstant auf einem angenehmen Level. Die Strahler mit schneller Mittelwelle können auch in windanfälligeren Bereichen eingesetzt werden.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Infrarot-Präsentation – wenn Sie mehr über die Wirkung und die Hintergründe von Infrarotstrahlung erfahren möchten, klicken Sie bitte hier.

Die Strahlung der HEATSCOPE Infrarot-Heizstrahler im langen, mittleren sowie im schnellen mittleren Wellenbereich ist unbedenklich. Es entsteht kein grelles Rotlicht, das in den Augen schmerzen kann, sondern maximal ein Ambiente-Licht zwischen 0 und 600 Lux (weit unter der Strahlung der Sonne). Die Art und Weise der Wärme-Erzeugung basiert auf natürlichen Abläufen; die Wärme an sich dringt beim Modell HEATSCOPE Spot nur maximal 2,5 mm in die Haut vor, bei den Modellen Vision und Zero nur maximal 2 mm, ohne bis zum Gewebe zu gelangen.



Funktionalität der HEATSCOPE Heizstrahler

Infrarot Heizstrahler wie die HEATSCOPE Zero, Vision und Spot heizen – je nach Modell – unmittelbar und direkt, indem sie weniger die Umgebung aufheizen wie eine klassische Heizung oder Heizpilze, als vielmehr zuerst die Oberflächen von Materialien bzw. Körpern erwärmen. Es entstehen kaum Verluste durch aufsteigende Wärme im Gegensatz zu herkömmlichen Heiz-Systemen. Die HEATSCOPE Dunkelstrahler (Zero), Ambientestrahler (Vision) und Powerstrahler (Spot) arbeiten damit deutlich effektiver zielgerichteter!

Anders als Heizpilze stehen HEATSCOPE Infrarotstrahler nicht im Weg, haben zugleich wesentlich geringere Betriebskosten, einen größeren Heizkorridor und einen deutlich reduzierten CO2-Ausstoß. Im Gegensatz zu Heizpilzen verteilen HEATSCOPE Infrarot-Heizstrahler die Wärme auch nicht nur punktuell und sind wesentlich wartungsärmer, da sie gerade nicht mit Gasflaschen betrieben werden, die regelmäßig ausgewechselt werden müssen. Die Geruchs- und Geräuschbelastungen fallen bei den HEATSCOPE Strahlern ebenfalls weg, da sie „sauber“ und leise auf Strombasis (220–240 V AC / 50Hz) arbeiten.

„ZE“ ist die Abkürzung für „Zero light Dunkelstrahler“ – bei diesem Gerät (HEATSCOPE Zero) handelt es sich um die Weiterentwicklung des Heatstrip™, welcher bis Anfang 2014 hergestellt wurde, jedoch mittlerweile nicht mehr vertrieben wird.

„VE“ und „VT“ stehen für „Vision Ambientestrahler“ – diese sind einmal mit der Möglichkeit eines zweistufigen externen Zwischenschaltmöglichkeit (VE) oder mit einer dreistufigen Fernsteuerung (VT) erhältlich.

„SM“ und „SP“ schließlich sind die Abkürzungen für „Spot Powerstrahler“ – auch hier gibt es die Wahlmöglichkeit zwischen der zweistufigen externen Zwischenschaltmöglichkeit (SM) oder einer dreistufigen Fernsteuerung (SP).

Alle HEATSCOPE Strahler sind äußerst wartungsarm. Einmal korrekt gemäß Bedienungsanleitung installiert haben die Heizelemente eine Lebensdauer von mindestens 10.000 Betriebsstunden.

Der HEATSCOPE Zero hat aufgrund seiner besonderen Konstruktion die Schutzklasse IP-X4 bei Deckenmontage und bei Wandmontage die Schutzklasse IP-X0.

Die HEATSCOPE Vision und Spot Carbon-Strahler haben die IP-Schutzklasse 44 (unabhängig von der Montage).

Die erste Ziffer der IP-Klasse zeigt den Schutz vor eindringenden Kleinteilen an (X = kein Schutz, 4 = Schutz gegen feste Fremdkörper ab einem Durchmesser von >1 mm). Die zweite Ziffer der Schutzklasse benennt den Schutz vor eindringendem Wasser (0 = kein Schutz, 4 = Schutz gegen allseitiges Spritzwasser).



Allgemeine Betriebskosten der HEATSCOPE Infrarot-Heizstrahler

Bei einem veranschlagten Strompreis von ca. 0,35 €/kWh bewegen sich die Betriebskosten der HEATSCOPE Heizstrahler zwischen 0,56 €/h (HEATSCOPE Spot 1600W) und 1,12 €/h (HEATSCOPE Vision 3200W) je nach Modell. Zum Vergleich: Ein handelsüblicher, deutlich weniger effizienter Heizpilz mit durchschnittlich 13 kW verschlingt 4,55 €/h – also 4 mal so viel wie der größte/längste HEATSCOPE!



Installation der HEATSCOPE Heizstrahler

Aufgrund der IP-Schutzklassen (IP44 für die HEATSCOPE Vision und Spot, IP-X4 bzw. IPX0 für den HEATSCOPE Zero) dürfen HEATSCOPE Infrarot-Strahler nur in überdachten Installationsumgebungen montiert werden. Für einen nicht-überdachte Bereiche sind eigens entwickelte Wetterschutzbleche oder freistehende Ständerlösungen erhältlich. Melden Sie sich bitte bei uns, wenn Sie einen nicht-überdachten Bereich beheizen möchten – wir erarbeiten Ihnen gerne einen individuellen Lösungsvorschlag.

HEATSCOPE Vision Ambientestrahler und Spot Powerstrahler enthalten alles, was Sie zur Decken- oder Wandinstallation benötigen: Montagehalter für die Rückseite der Strahler, mehrstufige Gelenke für die punktgenaue, stufenlose Einstellung des Strahlungswinkels sowie optionale Verlängerungen für die Installation auf brennbaren Flächen.

HEATSCOPE Zero Dunkelstrahler enthalten jeweils ein paar Montagehalter für die Deckenmontage auf nicht-brennbaren Materialien. Weitere Montage-Module können – abhängig von der jeweiligen Installationsumgebung – optional zusammengestellt werden, wie etwa mehrstufige Gelenke zur punktgenauen, stufenlosen Ausrichtung, Deckenabhängungen, um die die optimale Installationshöhe zu erreichen, oder Montagehalter im 45° Winkel.

Unter Verwendung spezieller Abstandhalter ist das kein Problem (bei den HEATSCOPE Vision und Spot im Lieferumfang enthalten, bei den HEATSCOPE Zero optional für die individuelle Installation erhältlich).

Bei vorgeschriebener Installation der HEATSCOPE Infrarot-Heizstrahler durch einen Elektriker werden diese direkt an das Stromnetz über eine eigene Sicherung angeschlossen. Der entsprechende Stromkreis wird dann über einen separaten Schalter ein- bzw. ausgeschaltet. Die eigene Sicherung für jeden (!) Strahler ist obligatorisch.

Die optimale Montagehöhe ist abhängig vom jeweiligen Heizstrahler-Typ, der Installationsumgebung und dem Windeinfluss (siehe auch den Menü-Punkt: “Technische Informationen“).

HEATSCOPE Zero Dunkelstrahler: Für geschlossene und äußerst windstille Umgebungen wie Innenräume, Wintergärten oder Innenhöfe, empfohlene Installationshöhe: 2,10–2,30 m (überdacht)

HEATSCOPE Vision Ambientestrahler: Für halboffene Areale wie geschützte Terrassen oder einseitig geöffnete Loggias, empfohlene Installationshöhe: 1,80–2,50 m (überdacht)

HEATSCOPE Spot Powerstrahler: Für offene, windanfälligere Areale wie Terrassen, Balkone, Raucherbereiche oder die Außen-Gastronomie, empfohlene Installationshöhe: 1,80–3,00 m (überdacht)

Füllen Sie hierzu bitte einfach unser Kontaktformular aus und wir beraten Sie gerne und empfehlen Ihnen die richtigen Heizstrahler-Typen in ausreichender Anzahl. Als Faustregel gilt, dass Sie ca. 150–400W pro Quadratmeter kalter Fläche rechnen müssen – je nach Installationsumgebung, Windeinfluss und Montagehöhe. Eine ausführliche Beratung erhalten Sie gerne direkt von uns.



Allgemeine Ausstattungsmerkmale der HEATSCOPE Infrarot-Strahler

HEATSCOPE Zero Dunkelstrahler: Der Kabelausgang befindet sich in der Grundausstattung des Dunkelstrahlers an der linken Stirnseite, das enthaltene Anschlusskabel (1,5 m lang) wird seitlich eingesteckt.

Wenn Sie das Kabel aus ästhetischen Gründen nicht sehen möchten, können Sie den Kabelausgang mit dem als Zubehör erhältlichen Anschlusselement MHS-ESM auf die Rückseite des Strahlers verlegen.

Bei Ausstattung des Strahlers mit einem Fernsteuermodul MHS-FBM liegt der Kabelausgang automatisch auf der Rückseite des Strahlers.

HEATSCOPE Vision Ambientestrahler und Spot Powerstrahler: Der Kabelausgang der Carbon-Strahler-Serie befindet sich fest mit dem Gerät verbunden auf der rechten, leicht angeschrägten Rückseite des Strahlers, direkt neben dem allpoligen EIN-/AUS-Schalter.

Die HEATSCOPE Infrarotstrahler bieten wir ausschließlich in den Farben Weiß und Schwarz an.

Der HEATSCOPE Zero Dunkelstrahler ist mit schwarz oder weiß keramikbeschichteter, gebogener Front erhältlich; der Korpus besteht stets aus titan-farbenem Aluminium.

Der HEATSCOPE Vision Ambientestrahler ist mit schwarzer Schott Glaskeramik-Front und titan-farbenem Korpus oder mit weißer Schott Glaskeramik-Front und weißem Korpus erhältlich.

Der HEATSCOPE Spot Powerstrahler ist mit schwarzer Lamellen-Schutzgitter-Front und titan-farbenem Korpus erhältlich bzw. mit weißem Lamellen-Schutzgitter und weißem Korpus.

Ja, das gibt es. Das ultra-hitzeresistente, spezielle Gummikabel wird aus einem besonderen Materialmix hergestellt, den es sowohl in einer schwarzen wie mittlerweile auch in einer weißen Version gibt. Verfärbungen durch Staub, Schmutz und Wettereinflüsse machen dem weißen Kabel aufgrund seiner besonderen Beschaffenheit  nichts aus.



Steuerung der HEATSCOPE Infrarot-Strahler

Nein, handelsübliche Dimmer können Infrarot-Heizstrahler aufgrund der hohen Stromstärke nicht dimmen.

Für die HEATSCOPE Zero Dunkelstrahler sind eigene Funksteuermodule und umweltfreundliche batterielose EnOcean-Fernsteuerungen erhältlich (Steuerung: EIN/AUS, 100%, 80%, 66% Leistung). Die HEATSCOPE Vision Ambientestrahler und Spot Powerstrahler sind entweder ohne (mit externer Ansteuerung: EIN/AUS, 100%, 50% Leistung) oder optional inklusive zweistufiger Fernsteuerung erhältlich (Remote Control: EIN/AUS, 100%, 50% Leistung).

Nein, Sie können mit den Fernsteuerungen mehrere Heizstrahler ansteuern. Bei den Zero Dunkelstrahlern funktioniert dies über eine unterschiedliche Tastenbelegung auf der Fernsteuerung, bei den Vision Ambientestrahlern und Spot Powerstrahlern muss man die Fernsteuerung „nur“ auf den zu bedienenden Strahler richten und ihn entsprechend herauf- oder herunterschalten.

Sie können die Strahler mit Hilfe der Fernsteuerungen ein- und wieder ausschalten sowie drei unterschiedliche Leistungsstufen regulieren (Zero: EIN/AUS, 100%, 80%, 66% – Vision & Spot: EIN/AUS, 100%, 80%, 50%).



Lieferung und Lieferzeiten

Da alle HEATSCOPE Infrarot-Heizstrahler ausschließlich in Deutschland hergestellt werden (Made in Germany), können wir den Produktionsprozess direkt positiv beeinflussen. Auf diese Weise werden die Lieferzeiten so kurz wie möglich halten (i.d.R. 5–10 Werktage) – bei erhöhter Nachfrage bestimmter Modelle kann es allerdings zu kurzfristigen Verzögerungen kommen.

Klicken Sie hierzu bitte einfach auf unser Händlerverzeichnis. Nicht alle Händler haben allerdings jedes Modell in allen Farben im Echtbetrieb in ihrer Ausstellung oder vorrätig. Es empfiehlt sich daher, kurz vorher mit dem Händler vor Ort die Verfügbarkeit zu klären.

Gerne nennen wir Ihnen auch einen Händler in Ihrer Nähe, der nicht im Händlerverzeichnis gelistet ist. Nutzen Sie hierzu bitte einfach unser Kontaktformular – wir rufen Sie auch gerne zurück!



Gewährleistung und Garantie

Ein Schaden an den Geräten ist für niemanden schön – weder für Sie noch für uns. Wir entschuldigen uns im Voraus für evtl. entstandene Unannehmlichkeiten!

Bitte wenden Sie sich zunächst an den Händler, über den Sie das Gerät bezogen haben. Dieser wird sich mit uns in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Geräte, die Sie nicht direkt bei uns gekauft haben, müssen stets über den Handel an uns zurückgegeben werden. Ihr Händler vor Ort hilft Ihnen diesbezüglich gerne weiter!

Die Garantiezeit für alle HEATSCOPE Infrarot-Heizstrahler beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Bewahren Sie bitte den Original-Kaufbeleg Ihres Heizstrahlers in dieser Zeit auf; wir empfehlen, dies auch darüber hinaus zu tun.

Sofern die Garantie bereits erloschen ist, sich aber trotzdem ein Defekt eingestellt haben sollte, melden Sie sich bitte einfach direkt bei uns. Wir werden dann das Gerät prüfen und Ihnen danach einen Kostenvoranschlag für die Instandsetzung anbieten bzw. einen Vorschlag, wie am besten weiter vorzugehen sein wird.



Sie haben Fragen, Wünsche oder Anregungen zu unserem Angebot?
Sie möchten uns gerne mitteilen, was wir noch besser machen können?
Sie möchten gerne persönlich informiert oder beraten werden?

Dann melden Sie sich bitte direkt bei uns!



Sie erreichen uns schnell und einfach über unser Kontaktformular oder
direkt unter einer der folgenden Kontakt-Möglichkeiten:

E-Mail: mail@heatscope.com oder
Tel.: 0049 8104 647090
Fax: 0049 8104 647099