Questions fréquemment posées


FAQ Heatscope Vision black on

Chaque fois que les gens projettent d’installer des produits haute-technologie tels que les chauffages radiants infrarouges, ils s’interrogent sur leur fonctionnement, leurs caractéristiques techniques, leur installation, leur utilisation et leur entretien. Dans cette section, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus souvent posées.

Si vous ne parvenez pas à trouver de réponse ou si les explications ne sont pas suffisamment détaillées, envoyez-nous un email ou joignez-nous par téléphone.
Nous serons ravis de vous aider aussi rapidement que possible.

  • Comment se fait-il que la chaleur par rayonnement infrarouge nous réchauffe même si nous ne voyons aucune lumière, comme avec les chauffages HEATSCOPE Zero ?
  • Peut-on installer les chauffages radiants infrarouges partout ? Y a-t-il des limites ou des restrictions ?
  • Pourquoi est-il préférable d’installer un chauffage infrarouge plutôt qu’un chauffage extérieur de type « champignon » ? Quels sont les avantages de la chaleur par rayonnement infrarouge ?
  • Pourquoi les chauffages radiants infrarouges ne fonctionnent-ils pas tous pareil ? Quelles sont les différences, par exemple, entre les chauffages HEATSCOPE Vision et HEATSCOPE Spot ?
  • Un chauffage radiant est-il un bon investissement ? À combien s’élèvent les coûts de fonctionnement ?

Nous apportons ici des réponses à ces questions, et plus encore. Pour toutes questions supplémentaires, nous vous invitons à nous contacter. Nous sommes enthousiastes à l’idée de prendre contact avec vous afin de vous communiquer tout ce que vous voulez savoir sur les espaces intérieurs et extérieurs à chauffage occasionnel. Peut-être avez-vous déjà un projet concret exigeant une solution de chauffage ? Nous serons heureux de vous aider, par téléphone ou par email.



À propos du rayonnement infrarouge (longueurs d’ondes, efficacité, etc.)

Tout d’abord, le rayonnement infrarouge n’a rien à voir avec la visibilité ou non de lumière (rouge). Tout rayonnement infrarouge est invisible, mais les longueurs d’ondes respectives font toute la différence.

Le type d’IR-C à ondes longues émis par les chauffages HEATSCOPE Zero pénètre jusqu’à environ 1 millimètre sous la peau. La température ambiante augmente sensiblement et votre peau ressent une chaleur agréable. Ce type de rayonnement est très sensible au vent, cependant, et doit être seulement utilisé dans les pièces fermées ou les espaces entièrement protégés du vent.

La série HEATSCOPE Vision émet des rayons IR-B à ondes moyennes. Ils pénètrent seulement d’environ 1,5 à 2 millimètres sous la peau. Résultat : un léger réchauffement de la température ambiante avec une sensation chaude et agréable sur la peau. Ce type de rayonnement convient aux espaces intérieurs et aux espaces extérieurs protégés du vent.

Aussitôt allumés, les chauffages HEATSCOPE Spot émettent des rayons IR-B rapides à ondes moyennes. Ceux-ci pénètrent d’environ 2 à 2,5 millimètres sous la peau et créent une sensation de chaleur très agréable. Vu qu’ils génèrent moins de chaleur ambiante, les températures dans la zone de couverture de chaleur sont toujours à un très bon niveau de confort. Les chauffages à IR rapides à ondes moyennes peuvent aussi être utilisés dans des espaces davantage sujets au vent.

Notre section sur les infrarouges fournit plus de détails. Cliquez ici pour en savoir plus sur le fonctionnement et l’efficacité du rayonnement infrarouge.

Les rayons à ondes longues et moyennes, et les rayons rapides à ondes moyennes émis par les chauffages infrarouges HEATSCOPE sont totalement inoffensifs. Aucune lumière rouge éblouissante et douloureuse pour les yeux n’est émise, mais tout au plus une lumière d’ambiance agréable entre 0 et 600 lux (bien plus sombre que la lumière du soleil). La chaleur ressentie est issue d’un processus naturel. Avec les chauffages HEATSCOPE Spot, la chaleur pénètre seulement d’environ 2,5 millimètres sous la peau. Avec les modèles Vision et Zero, elle pénètre au maximum de 2 mm sous la peau.



Comment les chauffages radiants infrarouges HEATSCOPE fonctionnent

Les chauffages radiants infrarouges comme ceux des séries HEATSCOPE Zero, Vision et Spot délivrent de la chaleur plus directement que les systèmes de chauffages classiques ou les chauffages extérieurs de type « champignon », qui fonctionnent en échauffant d’abord la surface de divers équipements. Comme leurs déperditions de chaleur par diffusion verticale dans l’air sont minimes, contrairement aux systèmes traditionnels, les chauffages HEATSCOPE Zero, Vision et Spot fonctionnent de façon bien plus efficace.

À la différence des chauffages extérieurs de type « champignon », les chauffages radiants infrarouges HEATSCOPE génèrent de la chaleur de façon directe. Leurs coûts de fonctionnement sont bien inférieurs, leur zone de couverture de chaleur plus étendue, et ils émettent considérablement moins de CO2. À la différence des chauffages extérieurs de type « champignon », les chauffages infrarouges HEATSCOPE diffusent leur chaleur de façon plus homogène et sont plus efficaces car ils n’ont pas besoin de réservoirs à gaz liquide qu’il faut régulièrement remplacer. De plus, ils n’émettent aucune odeur ni aucun bruit, leur fonctionnement étant électrique (220-240 V AC, 50 Hz).

Le code « ZE » signifie « zero-light heater » (chauffage zéro lumière). HEATSCOPE Zero est une évolution du Heatstrip™, que nous fabriquions jusqu’à début 2014 mais qui n’est plus commercialisé.

« VE » et « VT » renvoient aux chauffages et modèles « Vision » qui peuvent être contrôlés de façon externe avec deux réglages de puissance (VE) ou pilotés à distance avec trois réglages de puissance (VT).

Les codes « SM » et « SP » renvoient à nos chauffages de puissance Spot. Ici également, il y a le choix entre la commande externe avec deux réglages de puissance (SM) ou la télécommande avec trois réglages de puissance (SP).

Tous les chauffages HEATSCOPE demandent très peu d’entretien. Si leur installation est correcte, les éléments chauffants ont une durée de vie d’au moins 10 000 heures de fonctionnement.

En raison de sa conception particulière, le HEATSCOPE Zero possède la classe de protection IP-X4 en montage plafonnier et IP-X0 en montage mural.

Les chauffages carbone HEATSCOPE Vision et Spot sont conçus dans la classe de protection 44 quel que soit leur type d’installation.

Le premier caractère de la classe IP indique le niveau de protection contre la pénétration de petites particules (X = aucune protection ; 4 = protection contre les particules étrangères solides d’un diamètre de 1 millimètre ou plus). Le second caractère indique le niveau de protection contre l’eau (0 = aucune protection ; 4 = protection contre les projections d’eau provenant de toutes directions).



Coûts de fonctionnement moyens des chauffages infrarouges HEATSCOPE.

En supposant un tarif de 0,35 € par kilowattheure d’électricité, les coûts de fonctionnement des chauffages HEATSCOPE vont de 0,56 € par heure (HEATSCOPE Spot 1600 W) à 1,12 € par heure (HEATSCOPE Vision 3200 W). À titre de comparaison, un chauffage extérieur de type « champignon » de 13 kW et bien moins efficace coûte 4,55 € par heure de fonctionnement, soit quatre fois plus que le modèle HEATSCOPE le plus long et le plus puissant.



Installer les chauffages radiants infrarouges HEATSCOPE

En raison de leurs classes de protection (IP44 pour les HEATSCOPE Vision et Spot ; IPX4 ou IPX0 pour le HEATSCOPE Zero), les chauffages infrarouges HEATSCOPE ne peuvent être installés que dans des lieux couverts. Si vous avez besoin d’une solution pour un espace non couvert, contactez-nous afin que nous puissions vous faire une proposition pour votre cas particulier.

Les chauffages HEATSCOPE Vision et Spot sont livrés avec tout le nécessaire pour une installation plafonnière ou murale : Supports de montage, accroches orientables pour un réglage continu de l’angle de rayonnement, et en option, des rallonges pour les installations sur surfaces inflammables.

Les chauffages HEATSCOPE Zero sont livrés avec quelques supports de fixation pour une installation plafonnière sur surfaces ininflammables. Selon votre installation, d’autres accessoires sont disponibles en option, comme les accroches orientables pour le réglage de l’angle de chauffe, les rallonges pour les installations plafonnières suspendues, ou les équerres de fixation à 45°.

Aucun problème à condition d’utiliser des entretoises appropriées (les entretoises sont fournies avec les chauffages HEATSCOPE Vision et Spot ; elles sont en option avec les chauffages HEATSCOPE Zero).

Dans la plupart des cas, l’électricien reliera vos chauffages infrarouges HEATSCOPE directement au circuit électrique de la maison via un circuit séparé. Le circuit correspondant est allumé/éteint grâce à son propre interrupteur. Chaque chauffage doit avoir son propre fusible.

La meilleure hauteur d’installation dépend du type de chauffage, du milieu et de la quantité de vent (voir également « Informations techniques »).

Chauffages radiants infrarouges HEATSCOPE ZERO sans lumière : Pour les espaces fermés sans vent tels que les pièces et cours intérieures ou les vérandas.
Hauteur d’installation recommandée : 2,1 à 2,3 mètres (couvert)

Chauffages infrarouges HEATSCOPE Vision : Pour les espaces semi-ouverts tels que les patios ou loggias abrités et ouverts d’un côté.
Hauteur d’installation recommandée : 1,8 à 2,5 mètres (couvert)

Chauffages infrarouges HEATSCOPE SPOT : Pour les espaces ouverts davantage sujets au vent tels que les patios, les balcons, les zones fumeurs ou les terrasses de restaurant.
Hauteur d’installation recommandée : 1,8 à 3,0 mètres (couvert)

Remplissez simplement notre formulaire de contact. Nous vous conseillerons sur le nombre et le type de chauffages radiants infrarouges le mieux adapté à vos besoins. En règle générale, il faut grosso modo 150 à 400 watts pour chauffer un espace d’un mètre carré, ceci dépendant du milieu d’installation, des conditions de vent et de la hauteur d’installation. Nous serons ravis de vous conseiller plus en détail.



Caractéristiques générales des chauffages infrarouges HEATSCOPE

Chauffages HEATSCOPE ZERO : Sur le modèle de base, le connecteur d’alimentation est situé sur le côté gauche du chauffage. Le câble d’alimentation inclus (1,5 mètres) s’insère dans ce connecteur.

Si vous souhaitez dissimuler le câble, vous pouvez rabattre celui-ci à l’arrière de l’appareil à l’aide du module de jonction MHS-ESM en option.

Si vous commandez votre chauffage à l’aide d’un récepteur radio MHS-FBM, la sortie du câble d’alimentation sera automatiquement située à l’arrière du chauffage.

Chauffages HEATSCOPE Vision et Spot : Pour ces modèles, le câble d’alimentation est relié de façon permanente sur la droite de l’appareil, sur une face légèrement inclinée vers l’arrière, juste à côté de l’interrupteur ON/OFF.

Les chauffages HEATSCOPE sont disponibles en blanc et en noir.

Les chauffages HEATSCOPE Zero sont disponibles avec une façade incurvée dotée d’un revêtement céramique noir ou blanc, le corps étant en aluminium couleur titane.

Les chauffages HEATSCOPE Vision sont disponibles avec une façade vitrocéramique noire et un corps couleur titane, ou une façade vitrocéramique blanche et un corps blanc.

Les chauffages HEATSCOPE Spot sont disponibles avec une grille de protection noire et un corps couleur titane, ou une grille de protection blanche et un corps blanc.

Malheureusement non. Ce câble résistant aux très hautes températures est fabriqué dans un matériau spécial. Une version blanche l’exposerait très certainement au jaunissement dû à la poussière, à la saleté et aux conditions météorologiques.



Contrôle des chauffages infrarouges HEATSCOPE

Non. En raison de leur forte puissance absorbée, les chauffages infrarouges ne peuvent être contrôlés avec un variateur standard.

Avec les chauffages HEATSCOPE Zero, nous proposons différentes solutions : des commandes radio spécifiques et des télécommandes écologiques sans pile EnOcean (ON/OFF, 100%, 80%, 66%). Les chauffages HEATSCOPE Vision et Spot sont disponibles avec une télécommande trois niveaux en option (ON/OFF, 100%, 80%, 50%).

Non, vous pouvez piloter plusieurs chauffages avec une seule télécommande. Pour les chauffages Zero, il suffit d’assigner différentes touches sur la télécommande. Pour les chauffages Vision et Spot, il faut pointer la télécommande sur le chauffage concerné et changer le réglage vers le haut ou le bas.

Vous pouvez allumer et éteindre les chauffages ainsi que régler leurs niveaux de puissance à distance (Zero : ON/OFF, 100%, 80%, 66% – Vision & Spot : ON/OFF, 100%, 80%, 50%).



Envoi et délais de livraison

Étant donné que tous les chauffages HEATSCOPE sont fabriqués en Allemagne, les envois sont assez rapides : généralement entre cinq et dix jours. En période de demande anormalement élevée, cependant, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps.

Il vous suffit de cliquer sur notre annuaire des revendeurs. Néanmoins, tous les revendeurs ne possèdent ni n’exposent chaque modèle en permanence. C’est pourquoi nous recommandons de vérifier cela auprès du revendeur concerné avant de vous déplacer.

Nous pouvons également vous fournir des noms de revendeurs de votre région qui n’apparaissent pas dans notre annuaire officiel. Remplissez simplement notre formulaire de contact ; nous pouvons également vous rappeler.



Garantie

Une défaillance est un problème à la fois pour le client et le fournisseur. Nous nous excusons par avance des désagréments que cela pourrait causer.

Veuillez d’abord contacter le revendeur auprès de qui vous avez acheté l’appareil. Le revendeur nous contactera ensuite pour discuter de démarches ultérieures. Les appareils qui n’ont pas été achetés directement auprès de notre service doivent toujours être renvoyés au revendeur concerné. Votre revendeur local sera ravi de vous aider.

La période de garantie pour tous les chauffages radiants infrarouges HEATSCOPE est de deux ans à compter de la date d’achat. Veuillez conserver l’original de la facture ou du ticket de caisse pendant au moins cette période-là. Nous recommandons de le conserver tant que vous possédez le(s) chauffage(s).

Si la période de garantie est terminée, contactez-nous directement. Nous examinerons l’appareil et nous vous ferons un devis des réparations ou vous proposerons une autre solution.



Avez-vous des questions ou des suggestions concernant nos produits ?
Souhaitez-vous nous faire part d’aspects que nous pourrions améliorer ?
Avez-vous besoin de renseignements ou de conseils personnalisés ?

Nous vous invitons à nous contacter.



Vous pouvez nous joindre facilement via notre formulaire de contact
ou directement via l’une des options suivantes :

Email: mail@heatscope.com ou
Tel.: 0049 8104 647090
Fax: 0049 8104 647099