Veelgestelde vragen / FAQ


FAQ Heatscope Vision black on

Wanneer de installatie van technisch ingewikkelde producten zoals infrarood heaters op de planning staat, ontstaan er snel vragen over de werkingswijze, de technische specificaties, de installatie, het gebruik en het onderhoud. Wij hebben hier de antwoorden op de meest gestelde vragen gebundeld.

Wanneer u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden of nog meer uitleg nodig heeft, kunt u graag contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

Graag helpen wij u persoonlijk en zonder omwegen verder.

  • Waarom krijg ik het lekker warm van infraroodstraling, ook als ik geen licht zie, zoals bij de HEATSCOPE Zero heaters?
  • Kunnen infrarood stralers overal worden geïnstalleerd? Zijn er beperkingen of restricties?
  • Wat zijn de voordelen van een infrarood heater in vergelijking met een “paddenstoel”-model? Wat zijn de voordelen van infrarood?
  • Waarom werken niet alle infraroodstralers op dezelfde wijze? Wat zijn de verschillen tussen bijvoorbeeld HEATSCOPE Vision ambiance heaters en HEATSCOPE Spot power heaters?
  • Is een infrarood straler een goede investering? Hoe hoog zijn de bedrijfskosten?

Wij geven hier een antwoord op deze en andere vragen. Indien u verdere vragen heeft, neemt u s.v.p. contact met ons op. Wij kijken uit naar een persoonlijk gesprek met u, zodat wij u alles kunnen vertellen over de verwarming van tijdelijk gebruikte ruimtes binnen en buiten. Misschien heeft u zelfs al een concreet project waarvoor u een verwarmings-oplossing nodig heeft? Wij helpen u graag – via telefoon of e-mail.



Over infraroodstraling (golfbereiken, effectiviteit, enz.)

In de eerste plaats heeft infraroodstraling niets te maken met zichtbaar of onzichtbaar (rood) licht. Infraroodstraling per se is onzichtbaar – van belang is echter de golflengte van de straling.

De lange golf („IR-C long wave“), zoals te vinden bij de HEATSCOPE Zero, dringt tot maximaal 1 millimeter onder de huid. De omgevingstemperatuur neemt duidelijk toe, en de huid voelt aangenaam warm aan. Deze vorm van infraroodstraling is zeer gevoelig voor wind en wordt best binnen of in windstille buitens toegepast.

De HEATSCOPE Vision serie geeft middengolf („IR-B midwave“) infraroodstraling af. De warmte dringt tot ongeveer 1,5 – 2 mm onder de huid. Het resultaat: een lichte stijging van de omgevingstemperatuur en aangenaam warm gevoel op de huid. Dit type infraroodstraling is geschikt voor binnen en windbeschermde buitens.

HEATSCOPE Spot heaters geven snelle middengolf („IR-B fast midwave“) infraroodstraling af, zodra deze zijn ingeschakeld. De straling dringt 2-2,5 millimeter onder de huid en verspreid een bijzonder aangenaam warm gevoel. De omgevingstemperatuur stijgt in dit geval minder, binnen het verwarmingsbereik blijven de temperaturen constant op een aangenaam niveau. Deze stralers zijn buitengewoon geschikt voor gebruik in windgevoelige omgeving.

Meer informatie vindt u in onze infraroodpresentatie – indien u meer over de werking en de achtergronden van infraroodstraling wilt weten, klik hier.

De straling van de HEATSCOPE infrarood heaters in het langegolfbereik, middengolfbereik en het snelle middengolfbereik is volledig onschadelijk. Er ontstaat geen fel rood licht, dat pijn doet aan de ogen, maar maximaal een aangenaam ambiance licht tussen 0 en 600 lux (ver onder de straling van de zon). De warmte die uw voelt is het resultaat van een natuurlijk proces. Bij de HEATSCOPE Spot heaters dringt de warmte tot maximaal 2,5 mm onder de huid. Bij de modellen Vision en Zero is dit maximaal 2 mm.



Werking van de HEATSCOPE infrarood heaters

Infrarood stralers zoals de HEATSCOPE Zero, Vision en Spot verwarmen – afhankelijk van model – directer dan conventionele verwarmingssystemen of “paddenstoel” terrasverwarmers, die voornamelijk hun omgeving verwarmen. Bij de HEATSCOPE heaters ontstaat, in tegenstelling tot andere modellen, nauwelijks warmteverlies door opstijgende warmte. De HEATSCOPE donkerstralers (Zero), ambiance heaters (Vision) en power heaters (Spot) werken daardoor duidelijk effectiever en efficiënter.

In tegenstelling tot bijvoorbeeld de “paddenstoel”-modellen, staan de HEATSCOPE modellen niet in de weg, hebben tegelijkertijd duidelijk geringere bedrijfskosten, een nadrukkelijk groter verwarmingsbereik en een veel lagere CO2 uitstoot. De HEATSCOPE heaters verdelen de warmte, anders dan andere modellen, direct en grootschaliger. Bovendien zijn zij veel minder onderhoudsgevoelig ook omdat zij geen gasflessen hebben die regelmatig dienen te worden nagevuld. De HEATSCOPE heaters maken geen geluid en geven geen onaangename geur af omdat zij op stroom werken (220–240 V AC / 50Hz).

“ZE” is de afkorting voor”Zero light heater” – dit apparaat (HEATSCOPE Zero) is een verdere ontwikkeling van de Heatstrip™, die tot begin 2014 werd geproduceerd maar ondertussen niet meer wordt gedistribueerd.

“VE” en “VT” geven aan “Vision ambiance heater” – deze zijn leverbaar met een externe schakelaar (VE) of met een 3-traps afstandsbediening (VT).

“SM” en “SP” zijn de afkortingen voor “Spot power heater” – ook hier kan men kiezen tussen een externe schakelaar (SM) of een3-traps afstandsbediening (SP).

Alle HEATSCOPE heaters hebben zeer weinig onderhoud nodig. Bij correcte installatie volgens aanwijzing bedraagt de levensduur van de verwarmingselementen minimum 10.000 bedrijfsuren.

De HEATSCOPE Zero heeft op basis van zijn bijzondere ontwerp de veiligheidsklasse IP-X4 bij plafondmontage en de veiligheidsklasse IP-X0 bij wandmontage.

De HEATSCOPE Vision en Spot carbon heaters hebbende IP veiligheidsklasse 44 (onafhankelijk van de montage). Het eerste cijfer van de IP klasse geeft de beschermingsgraad tegen aanraking en binnendringende voorwerpen aan (X=geen bescherming, 4 = Beschermd tegen indringen van vaste voorwerpen groter dan 1 mm). Het tweede cijfer van de IP klasse geeft beschermingsgraad tegen vocht aan (0 = geen bescherming; 4 = Geen schade indien besproeid (10 l/min) onder eender welke hoek).



Algemene bedrijfskosten van de HEATSCOPE infrarood heaters

Uitgaande van een stroomprijs van circa € 0,35/kWu bedragen de bedrijfskosten HEATSCOPE heaters tussen de € 0,56 per uur (HEATSCOPE Spot 1600W) en €1,12 per uur (HEATSCOPE Vision 3200W) afhankelijk van model. Ter vergelijking: een conventionele, duidelijk minder efficiënte verwarmings-paddenstoel met gemiddeld 13 kW kost € 4,55 per uur – dus vier keer zoveel als de grootste/langste HEATSCOPE!



Installatie van de HEATSCOPE infrarood heaters

Vanwege hun IP veiligheidsklassen (IP-44 voor de HEATSCOPE Vision en Spot, IP-X4 c.q. IP-X0 voor de HEATSCOPE Zero) mogen HEATSCOPE infrarood heaters alleen in overdekte installatie-omgeving worden gemonteerd. Indien u een oplossing voor niet overdekte omgeving nodig heeft, neemt u s.v.p. contact met ons op – wij werken graag gezamenlijk met u aan een individuele oplossing.

De HEATSCOPE Vision ambiance heaters en de Spot power heaters brengen alle mee wat u voor plafond- of wandinstallatie nodig heeft: montagehouders voor de achterkant van de stralers, traploos verstelbare scharniergewrichten voor optimale instelling van de stralingshoek en optionele verlengstukken voor de installatie op brandbare ondergrond. HEATSCOPE Zero heaters worden geleverd met montage houders voor plafondinstallatie op niet brandbaar oppervlak. Andere modules zijn optioneel verkrijgbaar, afhankelijk van uw individuele installatiebehoeften, zoals scharniergewrichten, verlengstukken, enz.

Indien u gebruik maakt van de juiste afstandhouders is dit geen enkel probleem (HEATSCOPE Vision en Spot worden met afstandhouders geleverd; voor de HEATSCOPE Zero zijn deze optioneel leverbaar).

Indien de HEATSCOPE infrarood heaters, zoals voorgeschreven, door een erkend installatiebedrijf worden geïnstalleerd, zullen deze direct worden verbonden met het stroomnet en worden beveiligd met een eigen zekering. Het betreffende circuit wordt via een separate schakelaar in- en uitgeschakeld. Een eigen zekering voor elke(!) straler is verplicht.

De beste installatiehoogte is afhankelijk van het type heater, de omgeving en de hoeveelheid wind (zie ook “Technische Informatie”).

HEATSCOPE Zero donkerstralers: voor binnen, voor beschermde en windstille omgeving zoals binnenruimten, wintertuinen of beschermde patio’s, aanbevolen installatiehoogte: 2,10 – 2,30 m (overdekt)

HEATSCOPE Vision ambiance heater: voor half open ruimten zoals beschermde terrassen of eenzijdig open loggia’s, aanbevolen installatiehoogte: 1,80 – 2,50 m (overdekt)

HEATSCOPE Spot power heater: voor open en windgevoelige omgeving zoals terrassen, balkons, rookplekken of horeca terrassen, aanbevolen installatiehoogte: 1,80-3,00 m (overdekt).

Vul hiervoor ons contactformulier in en wij adviseren u graag betreffende de juiste heater types en het benodigde aantal. Als vuistregel kunt u aanhouden, dat u ongeveer 150-400 W per vierkante meter te verwarmen oppervlak moet calculeren – afhankelijk van installatie-omgeving, windinvloeden een montagehoogte. Graag adviseren wij u direct en persoonlijk.



Algemene gegevens van de HEATSCOPE heaters

HEATSCOPE Zero heaters: bij het basismodel is de stroomaansluiting aan de linkerkant van de heater aangebracht. De meegeleverde stroomkabel (1,5 m) wordt hier aangebracht.

Als u de kabel wilt verbergen, kunt u deze door middel van het optionele verbindingselement MHS-ESM naar de achterkant van de heater verleggen.

Indien u uw heater uitrust met een ontvangstmodule MHS-FBM, bevindt zich de stroom aansluiting in ieder geval aan de achterkant.

HEATSCOPE Vision en Spot: voor deze modellen is de stroomkabel aan de rechter licht hellende achterkant  van het apparaat geplaatst, direct naast de al-polige AAN/UIT schakelaar.

HEATSCOPE heaters zijn leverbaar in het wit en in het zwart.

HEATSCOPE Zero heaters zijn leverbaar met een zwart of wit keramiek gecoat, gebogen voorpaneel; de behuizing is gemaakt van titaan-kleurig aluminium .

HEATSCOPE Vision heaters zijn leverbaar met een voorkant van zwart glaskeramiek en een titaan-kleurige behuizing of een voorkant van wit glaskeramiek en witte behuizing.

HEATSCOPE Spot heaters zijn leverbaar met een zwart lamellenrooster en een titaan-kleurige behuizing of een wit lamellenrooster en een witte behuizing.

Helaas niet. The ultra hittebestendige kabel is gemaakt van speciaal materiaal. Een witte versie zou zeer gevoelig zijn voor verkleuring door vuil stof en weersinvloeden.



Het afstellen van de HEATSCOPE infrarood heaters

Neen. Door de hoge stroomopname kunnen infrarood heaters niet met de gebruikelijke dimmers worden geregeld.

Voor HEATSCOPE Zero heaters hebben wij speciale ontvangstmodules en milieuvriendelijke afstandsbedieningen zonder batterijen (EnOcean) in het assortiment (AAN/UIT, 100%, 80%, 66%). HEATSCOPE Vision en Spot heaters zijn leverbaar met een optionele 3-traps afstandsbediening (AAN/UIT, 100%, 80%, 50%).

Neen uw kunt diverse heaters met een enkele afstandsbediening afstellen. Bij de Zero heaters werkt dit door verschillende knoppen op de afstandsbediening toe te kennen. Bij de Vision en Spot heaters richt u de afstandsbediening op die heater, die u wilt afstellen.

U kunt de heaters van afstand aan- en uitzetten en de verwarmingstrappen veranderen (Zero: AAN/UIT, 100%, 80%, 66% – Vision & Spot: AAN/UIT, 100%, 80%, 50%).



Levering en levertijden

Daar alle HEATSCOPE heaters worden geproduceerd in Duitsland, kunnen wij direct invloed nemen op het productieproces, wat garant staat korte levertijden (5-10 werkdagen) – in geval van zeer hoge vraag, kan dit bij enkele modellen tot geringe vertraging leiden.

Ga hiervoor naar ons dealeroverzicht. Niet alle dealers hebben echter elk model op voorraad of in hun showroom. Wij raden daarom aan, voor uw bezoek contact op te nemen met uw dealer. Wij kunnen u ook dealers in uw omgeving aanbevelen, die niet in het overzicht staan vermeld. Vult u hiervoor contactformulier in; we bellen u ook graag terug.



Garantie

Schade aan de apparatuur is voor niemand prettig – nog voor u nog voor ons. Wij verontschuldigen ons bij voorbaat voor eventueel ontstane ongemakken!

Neemt u eerst contact op met uw dealer waar u het apparaat heeft gekocht. Deze zal contact met ons opnemen, om de verder te nemen stappen af te spreken. Apparaten die u niet direct bij ons heeft gekocht, steeds via de dealer aan ons te worden geretourneerd. Uw dealer helpt u graag!

De garantieperiode voor HEATSCOPE heaters bedraagt twee jaar vanaf de aankoopdatum. Bewaar s.v.p. uw rekening of aankoopbon tenminste gedurende deze periode. Wij bevelen aan , ze langer te bewaren.

Als de garantieperiode is afgelopen, neemt u s.v.p. direct contact met ons op. We zullen het apparaat bekijken en u een kostenraming voor de mogelijke reparatie geven c.q. een voorstel voor de beste oplossing doen.



U heeft vragen, suggesties of wensen betreffende onze producten?
U wilt ons laten weten wat we nog beter kunnen doen?
U heeft informatie of persoonlijk advies nodig?

Neemt u graag contact met ons op.



U kunt ons snel en eenvoudig bereiken via ons contactformulier of
direct via een van de volgende opties:

e-mail: mail@heatscope.com of
telefoon: 0049 8104 647090
fax: 0049 8104 647099